来到丹麦念书转眼间已经过了一个月，在这里偶尔玩玩mix和public server或是观看live的在线赛事。虽然藉此有进一步了解欧洲这边的电竞生态，但总觉得有某些地方不足。某日我与UMX领队Xanver谈起彼此的近况，他主动将我的问题转达给SteelSeries亚洲区执行长唐文生先生。唐先生知道我对于电竞有着一股热忱，于是主动帮我接洽SteelSeries哥本哈根总部，希望我能至总部参访，从中我能得知比我所期望的还要多。终于在2008年3月10日，一大清早起床便开始打包我的游戏配备，穿上SteelSeries的T-shirt和Icemat的外套，胸前挂着SteelSeries名牌布炼，裤腰间扣上SteelSeriess的水壶。身为六年资历CS玩家的我明白，此日将会是我游戏生涯难忘的一日~ SteelSeries丹麦哥本哈根总部之旅。


我的SteelSeries配备!

　　今日，哥本哈根天气异常寒冷，但阻挡不了我前往SteelSeries总部的决心。我与同学一行人搭了15分钟的公交车，转接火车行驶了约30分钟，再转搭公交车，过了三站下车，步行约10分钟终于到了世界级电竞玩家首选的游戏配备制造公司SteelSeries!


冷死啦!SteelSeries我来啦!

　　当我看见SteelSeries总部的第一眼，内心充满疑惑。从SteelSeries总部的外观看来是一栋老旧的公寓，门牌似乎因长期风吹雨打显得有点退色松动。然而，这也更加激发我对于SteelSeries的好奇心，究竟这间外表不起眼公司为何如此成功呢?


SteelSeries招牌


有搞错地址吗?

　　沿着楼梯走上去，眼前正是开启SteelSeries秘辛的大门。此时我的内心不免开始紧张了起来。因为就在这扇门后，我即将了解究竟甚么原因使我长期以来对于SteelSeries产品那么的支持与热爱。门开了，迎接我们的人正是SteelSeries的创办人Jacob以及营销经理Casper，热情的欢迎声及拥抱真是让我们受宠若惊!


欢迎莅临SteelSeries :D


左起:台湾学生Bing、营销经理Casper、法国学生Kim、Manto、创办人Jacob


波兰学生Kamil

　　一进门，双眼所见尽是宽敞舒适的工作环境，墙上整齐张贴SteelSeries的宣传海报，角落一处的产品展示区呈现SteelSeries专业游戏配备全貌，总部的外观与内在完全判若两样。虽然每位员工忙于手边工作，却不忘给予访客温暖的招呼声。我们花了一些时间四处参观，恰见某张桌子上文件堆积如山，白板上贴满了许多照片和设计草图。忍不住好奇心向前一看，原来是SteelSeries首席产品设计及开发师Tino的办公桌，据说大部份的SteelSeries产品皆是出自他的巧思。看他认真地处理手上的文件，对广大的玩家们而言应是件好事，似乎新的产品正在酝酿当中!


SteelSeries产品系列海报


舒适的工作环境~员工餐厅


热情的欢迎声 ~Hej(Hi)


产品展示区




HALO With 5Hv2


SteelSeries名品铸手Tino


这块垫子应该是传说中的Qck-SuperHeavy


闲暇之余，员工也会去附近的空地打棒球。据说这些棒球用具是唐先生从台湾
寄来的：）

　　大致上参观完工作环境，Jacob邀请我们至会议室闲聊，此时Casper已经准备好茶点招待我们，贴心的服务顿时让人感动不已。访谈中，当Jacob提到其创业的动机及过程(详情请见http://www.umx-gaming.com/viewdoc.php?nid=330)确实令我深感敬佩，契机往往就在身边出现只在于你如何发现并掌握它。Jacob与Michael(SteelSeries前执行长)秉持不放弃的精神、不断尝试，方能造就SteelSeries今日的成就。Jacob强调SteelSeries非常重视响应顾客(玩家)端的需求；因此，SteelSeries时常将研发中的产品交由职业玩家测试，认真听取玩家的建议并予以改善。同时对于已上市的产品，持续做市场调查、追踪玩家使用后的评价，藉此以修正产品的缺点、提高效能(例如新版的4D)。除此之外，SteelSeries雇用了许多现役/退役的选手为了就是要更快速响应玩家的问题及掌握市场趋势(例如:帅哥Casper过去就是CS职业选手)。


此两位Gamer员工正在响应其他玩家的疑问

“质量”一直以来也是SteelSeries所坚持的重点!相信许多玩家过去曾阅读过鼠垫熊所写一篇有关Qck Heavy的文章。
(详情请见http://www.umx-gaming.com/viewdoc.php?nid=138)

　　文中有些图片呈现许多Qck Heavy不良品被销毁，只因机器本身的误差导致天然橡胶发泡不均或是裁剪时留下不平的边缘。当我向Jacob提及此事时，他认为基本上那些销毁品不算太糟糕，但就SteelSeries的使命而言，绝对不容许该产品有任何瑕疵。Jacob清楚了解对于职业选手或一般玩家而言，大部分的情感主要来自游戏中的表现。产品本身的瑕疵可能会严重影响他们从游戏中得到的成就感、满足感、乐趣、热情与执着。因此，SteelSeries宁愿选择面对销毁瑕疵品所带来的成本压力，亦不愿牺牲玩家们的利益。


瑕疵的Qck销毁品


Jacob解释Ikari与一般雷射鼠标不同之处!(微调DPI功能)


Tino正在解说7G的效能(可承受高达五千万次的按键敲击次数)

　　就产品通路而言，SteelSeries除了建构完善的虚拟通路外，同时也积极开发实体通路。我记得刚到哥本哈根的前几周，我大致上逛了一下这里的3C商店。我发现在丹麦要购买SteelSeries的产品是非常方便的一件事，因为几乎中型以上的3C商店都有贩卖SteelSeries商品。特别的是SteelSeries的产品会和一般的计算机外设商品分开放置，店家都会设立一个独特的展示区专为SteelSeries产品，通常此展示区都会特别注明”for gaming”。在台湾，SteelSeries也逐步开始建立实体通路(例如:法雅客)。依此可见，SteelSeries投入非常多的努力于提升品牌价值和产品定位。


3C商店的SteelSeries产品特别展示区

　　谈到品牌，在访谈过程中我的一位法国的朋友提到，在过去他根本不知道Icemat、SteelSeries、Soft Trading是出自同一家公司，直到他来到SteelSeries才了解一切。相信不仅是我这位朋友，尚有许多的玩家也对此相当困惑。当然Jacob也了解到此品牌稀释的问题，所以在前阵子SteelSeries便着手品牌整合的工作，也就是说以后不会再有Icemat字样出现在产品上(目前手上还持有Icemat产品的玩家们，好好保存手上的绝版商品吧!)。


品牌整合All in One - SteelSeries

SteelSeries在2007年7月成立了电子竞技基金，其目的为改善整体电子竞技环境，提供电竞团队财务上及物资上的协助。Jacob表示到目前为止，SteelSeries在世界上共赞助了6支顶级团队(例如:SK、wNv、Mousesports等)、20支中级团队、以及200多支基层团队。此数字相较于过去成长了不少，当然这也是SteelSeries所乐见的，Jacob也保证SteelSeries会投入更多的资源提供玩家们更多协助与创造更多机会。


SteelSeries赞助电竞团队的分布图(此图为2007年版、某些队伍的队徽有些变动)

　　将近40分钟的访谈后，Jacob反复看手表、整理手边的文件，为下一场10:00钟的公司内部会议做准备。在SteelSeries，眼前所见的每一位员工都非常认真地工作，这让我联想到之前陪同SpwaN来台举办挑战赛的SteelSeries全球市场部经理Kim亦是如此，不时地确认笔电、掌握公司最新动态。由这一群人为玩家开发游戏外围配备，我对SteelSeries的信心更为增加。回想第一眼见到SteelSeries总部外观所产生的疑惑，已伴随此次近2小时的参访之旅渐渐消失。

　　不管是在欧洲的Jacob到亚洲的唐先生 , 我都感到SteelSeries由上到下对电子竞技真诚的关注，而正因为SteelSeries关心并了解电子竞技，所以能做出符合玩家期待的产品，也因此确立了SteelSeries的领导地位。


认真工作中的Michael

　　在此首先非常感谢云林科技大学提供我至丹麦交换学生的机会、感谢家人与朋友对我的支持、感谢平时一起玩mix & public server的朋友带给我的回忆、感谢UMX团队让我有机会从一群为电竞投入执着与热忱的人身上学习、感谢鼠垫熊(Padbear)与SteelSeries长期以来给予的赞助与肯定、最后要特别感谢唐先生，过去身为选手时，即使成绩不够亮眼，仍受唐先生照顾许多一路扶持队伍向上爬。如今已离开赛场两年，唐先生仍旧给予多方面的协助~感谢!




Thank You ! Jacob、Casper、SteelSeries^___^Good Luck to e-Sport !

作者简介:


姓名：张耀涌
游戏ID：Manto
CS资历：6年
现效力战队：UMX-Gaming
曾效力战队：FFevo、FFD3X、FF.Revival

CS战绩：
2004年Hinet游戏网络大赛第二名
2004年WCG国手选拔赛台湾区第五名
2005年Hinet网络游戏大赛第一名
2005年WCG国手选拔赛台湾区第二名
2006年WCG国手选拔赛台湾区第二名

来源：游戏先锋